Käytönaikainen parantamissalkku

Käytönaikainen parantaminen kattaa käytössä olevien palvelujen, toimintojen ja digitaalisten kyvykkyyksien toimivuuden jatkuvaa varmistamista sekä tehostamista. Se kattaa asiakaspalautteen ja nopeiden toimenpiteiden hallinnan sekä elinkaaren loppuvaiheen hallinta-aktiviteetit. 

Käytönaikaisen parantamisen salkku peilaa nykyisen palveluvalikoiman karttaa palvelualueittain ja asiakassegmenteittäin.